Política de devolución y reembolso

Las devoluciones son posibles dentro de los 30 días:

• Los productos deben estar en su estado original y llevar las etiquetas y rótulos originales.
• El embalaje no debe estar dañado y debe estar en su estado original.
• Los artículos a devolver no deben presentar signos de uso.

Tenga en consideración. Si los artículos devueltos no cumplen con estas condiciones, lamentablemente no podremos tramitar su devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar productos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados sin que sea nuestra responsabilidad.

Asegúrese siempre de que su paquete tenga un código de rastreo y localización. Las devoluciones perdidas no se reembolsarán si no hay prueba de envío con un código de rastreo y localización. La devolución por correo sin un código de rastreo y localización es bajo su propia responsabilidad. Como cliente, usted es responsable de los costos de devolución de la mercancía.

Tan pronto como hayamos recibido su devolución, le informaremos por correo electrónico de que la devolución ha sido recibida. Le reembolsaremos el importe de la compra a su cuenta a los pocos días de procesar su devolución.

Cancelación de pedidos

Solo puede cancelar su pedido dentro de los 5 minutos posteriores a su realización. Después de 5 minutos, nuestros pedidos se detienen en el proceso de procesamiento y, lamentablemente, la cancelación ya no es posible después de eso.

Para cancelar su pedido, contáctenos en emiliarojasarg@gmail.com después de realizar el pedido.

Las devoluciones son siempre por cuenta y riesgo del remitente; no se reembolsarán los gastos de envío de la devolución.

¿Artículo incorrecto o tamaño incorrecto?

Si recibe el artículo o la talla incorrectos, ¡obtendrá el artículo correcto gratis!

Reembolso

Procesamos los reembolsos de nuestras devoluciones en un plazo promedio de 3 a 5 días hábiles una vez que las recibimos.

Consulte a nuestro servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución y ellos se encargarán de gestionar su paquete de manera rápida y sencilla.